PowerSuite是IT的配套工具,用于跨多个协作平台(包括云环境和本地环境)协调和交付有效、可靠和安全的团队工作。同时获得所有协作和通信平台的全景视图,加快对服务中断和威胁的响应。
技术变化对终端用户是破坏性的,向新的协作平台的转变也不例外。调查显示,超过三分之二的公司在推出新的合作或交流平台时,将用户满意度列为阻碍其广泛采用的最重要因素。
当用户体验到糟糕的通话质量,或者有故障的会议时,他们通常不会打电话给帮助台——他们只是找到另一种交谈方式。不满意的用户会造成UC转换的障碍,降低您的预期ROI,并降低员工的生产率。PowerSuite的用户满意度跟踪用户对IT目标的评级,并与其他组织比较用户满意度。
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