用户体验

功能完备的协作环境

分析终端用户从桌面到云的通信体验,确保“最后一英里”的用户满意度和持续的系统有效性

看看我们的用户体验解决方案:188金宝慱真人游戏

箭头

引入PowerSuite

PowerSuite是IT的配套工具,用于跨多个协作平台(包括云环境和本地环境)协调和交付有效、可靠和安全的团队工作。同时获得所有协作和通信平台的全景视图,加快对服务中断和威胁的响应。

PowerSuite主要的用户体验优势

用户满意度的斗争

技术变化对终端用户是破坏性的,向新的协作平台的转变也不例外。调查显示,超过三分之二的公司在推出新的合作或交流平台时,将用户满意度列为阻碍其广泛采用的最重要因素。

最后一英里体验质量

中断可能导致缺乏信心——或者更糟,不使用——这会阻止您的协作转换。PowerSuite分析终端用户从桌面到云的通信体验,确保“最后一英里”的用户满意度和持续的系统有效性。

帮助台

如果没有PowerSuite,故障排除是一项耗时的、猜测和检查的经验。我们的Help Desk解决方案经常实时分析用户和系统行为,为所有人提供快速、最终以用户为中心的取证平台这使第1层和第2层支持专业人员能够轻松访问最终用户体验的许多典型场景。我们的技术使用先进的启发式方法来提供诊断输入和修复指导。

用户满意度

当用户体验到糟糕的通话质量,或者有故障的会议时,他们通常不会打电话给帮助台——他们只是找到另一种交谈方式。不满意的用户会造成UC转换的障碍,降低您的预期ROI,并降低员工的生产率。PowerSuite的用户满意度跟踪用户对IT目标的评级,并与其他组织比较用户满意度。

行政和客房经验跟踪

PowerSuite的跟踪仪表板允许IT部门在指定的时间内跟踪一组目标用户或房间(通常是高管或其他vip)的电话和会议。这允许主动排除故障,以了解是什么造成了糟糕的呼叫体验,以及如何最好地解决和解决问题。仪表板还支持直接深入到PowerSuite Help Desk仪表板,以便对所有协作进行进一步的故障排除平台

软件与服务

通过优化您的UC和协作云部署,显著提高ROI和最终用户满意度。

通过防止电话系统中断、识别系统的欺诈使用和减少错误,节省数十万美元。

请求演示

监视、分析和保护协作和通信环境的一个工具

了解我们业界领先的解决方案PowerSuite如何提高您的工作流协作和统一通信性能。请求一个个性化的演示,为您量身定制。

购物篮
Baidu