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如何规划2019冠状病毒病后重返办公室

由:凯文彼得斯撰写

由于Covid-19大流行的长期性,许多组织正在从家庭政策中延长他们的工作,以容纳至少几个月。Twitter首席执行官Jack Dorsey最近宣布推特员工将能够在家中工作“永远”。然而,Twitter是为数不多的能够快速响应并能够永久支持分布式劳动力的公司之一。大多数公司已经开始考虑如何为他们的员工重返办公室做准备。

无论您是否预期未来的Twitter样完整的数字工作场所或类似于您的Pre-Covid安排的某种混合混合,都有很多需要思考和计划。此帖子概述了您返回办公室的期望和准备。让我们首先查看一些统计数据,这些统计数据是面对志起来的各种挑战的统一,愿意去全部推特途径。

Covid-19中的电信和远程工作的当前状态和趋势

重返工作岗位

根据Nemertes Research最近进行的一项研究,由于大流行,高达90.6%的公司让员工完全远程工作,这一比例在covid -19之前增加了63.2%。几乎在一夜之间,根据公司规模的不同,公司不得不将数百名、数千名或数万名员工送到家庭办公室。平均而言,全职在家工作的员工中,他们从34.6%转变为71.8%,兼职在家工作的员工中,从21.8%转变为50.5%。

重要的是要注意的是,许多这些公司都在这样做,对日常功能的影响很低。来自Nemertes的数据在“新正常”后Covid-19中的研究暗示,我们将进入其中。但是从家里工作或从事某种程度的趋势远程工作在书中。以下是“新正常”研究中确定的原因:

  1. 更好的员工生活质量(59%)
  2. 更好的环境(42.7%)
  3. 减少员工销业率(32.8%)
  4. 更高效的员工(28%)和更长时间的远程工作(26.3%)
  5. 节约成本(24.9%)

回归“半正常”的挑战

重返工作岗位

根据研究的研究,我们可以预期在20%到41%的员工之间的某个地方,继续远程工作后Covid-19。鉴于技术和非技术挑战公司展望未来,这种统计数据并不令人惊讶。编译各种研究来源,前5个问题,组织需要在这种新的正常情况下争夺如下:

  1. 管理远程团队(53.5%)
  2. 硬件和基础设施(53%)
  3. 安全性(52.5%)
  4. 应用、工具访问和培训(31.3%)
  5. 影像及音质(29.2%)

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我们将在这篇文章的其余部分讨论上述所有挑战(以及一些顶级最佳实践解决方案),主要击中#1挑战/发出帖子的结论。188金宝慱真人游戏也许最令人不安的所有挑战都是安全。我们说,鉴于Covid-19的财务影响,鉴于Covid-19的财务影响,鉴于Covid-19的财务影响,所有组织的40%以来,我们将削减其削减。然而,研究清楚地表明,这家美国知识工人劳动力的一半(51%)并不熟练或充分训练与长期遥控工作相关的网络风险。

了解Covid-19对UC的影响

重返工作岗位

通过从数百万PowerSuite客户收集的数据,统一广场的内部数据显示,在所有UC模式中,服务使用量大幅增加:1。金宝搏188app网址视频增长(496%);音频增长(424%);应用分享增长(411%)。

这里的数字表明带宽利用率很高,这可能会影响您的接入点、路由器、交换机和防火墙。有必要记住的是,当你计划让你的员工回到办公室时,你的大多数员工可能会继续在家工作,人们会安排更多的工作时间在家里。因此,这些数字将在未来几个月,甚至更长时间内相对稳定。

此外,使用的这种增加并非没有影响。我们的数据显示所有平台的呼叫量差,如下所示:

  • Skype的业务:〜3.5倍增加
    covid -19前= .8%的PCP,目前为2.33%
  • 微软团队:〜2.4倍增加
    covid -19前= 2.78% PCP,目前6.65%
  • VPN-based打电话(所有平台):增加约5倍
    Pre-Covid-19 = 2.26%PCP,电流= 11.33%

即使在短期内,人们往往更宽容在家庭情景中的工作中的呼叫质量问题,因为WFH成为一个常态,但这些数字将在长期内提出问题。因此,在规划中注意到这一点是至关重要的。

大流行后数字工作场所的在家工作支持模式

重返工作岗位

上述统计数据提供了一个令人信服的案例,并为组织提供了“新常态”的一瞥。在这种新的设置中,IT对最后一英里(例如家庭互联网连接、家庭接入点)和最后一英尺(耳机、扬声器)的控制更少,以确保优秀的最终用户体验。

那么我们如何为它做准备?鉴于遥控工作的挑战,有许多不同的关键步骤,它应该专注于如何支持分布式工人。

创建最佳实践指南并与用户沟通

越来越多的电话和会议导致更多的应用共享、视频和音频问题。再加上IT部门对最终用户家庭互联网连接、接入点和耳机等最后一英里和最后一英尺项目的控制较少,因此有必要制定一份最佳实践指南,并将其传达给最终用户。培训最终用户进行简单的故障排除,例如使用有线连接,可以带来巨大的不同。

与大型运营商合作,捆绑WFH互联网软件包

有些运营商可以为您提供具有更高级别的WFH(工作站)解决方案。选择这些解决方案可能会更昂贵,但是188金宝慱真人游戏对WFH支持模型的成本效益和节省时间的调整。当您使用您的运营商计划删除WFH包时,请确保包含适当的最终用户支持。

为用户提供以太网电缆,电力线以太网适配器和无线支持

大多数终端用户的问题可以追溯到家庭Wi-Fi连接的问题,如丢包和抖动。最简单的解决办法通常是把以太网线和电力线适配器送到用户那里。如果需要,在具备Wi-Fi支持的情况下进行故障排除也是必须的。

提供标准的WFH套件

如果你的终端用户使用的是糟糕的耳机或低质量的相机,你在创建一个WFH包裹或drop shipping cable的努力将是徒劳的。因此,向终端用户提供WFH工具包是构建WFH支持模型的关键部分。节省的(来自房地产和其他标准成本(以及越来越多的遗留办公室成本)可以用于资助这个WFH工具包。

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当今数字工作场所中的工作流协作应用程序。

技术改造规划与管理

重返工作岗位

IT在支持向“半正常”远程工作文化的不可避免的转变中扮演着重要的角色。实现一个更新的,在许多情况下,一个全新的策略集来促进良好的用户体验是至关重要的。以下是大多数公司都应该考虑的IT调整:

禁用某些功能

关于特定功能及其硬件和连接要求的指导对于最终用户至关重要,主动管理其体验。例如,缩放视频组呼叫功能可以具有特定的带宽要求,用户可以鉴于其需求,用户应该能够设置最佳体验。

支持多个UC平台

随着数字工作场所协作应用程序淹没空间,多平台使用变得越来越常见。多个平台使用可能导致最终用户的差异和混乱。使用多个平台时的常见问题包括HID控件(静音按钮,音量控制等),存在对帐,由于发送入站呼叫和消息的多个平台而被丢弃的呼叫。这些只是许多多平台使用现实中的一些。它应该是关于所有问题的认识,并主动管理和支持多平台使用。

勤奋的部署实践

考虑到UC和协作应用平台的建立和运行非常容易,it有时可能会自满于工作场所协作平台的快速部署,尤其是在COVID-19的艰难时期。然而,管理团队生命周期的持续部署工作对于最终用户采用和使用的成功是必要的。确保被采纳的最好方法之一是找到你的拥护者,并授权他们帮助其他人。

管理客人和客人访问策略

在团队中拥有本质上有风险。但是,您不太可能为团队完全关闭它。首先,首先要了解与访客访问相关的要求和风险至关重要。其次,它应该使团队能够使用报告,见解和控制来管理访客访问权限。

分布式工作的非技术考虑

重返工作岗位

到目前为止,我们在这篇文章中的所有讨论都集中在UC和WSC等式的技术性方面。然而,要进入大流行后的新常态,还需要在工作场所的非技术方面进行大量调整和过渡。大多数组织都应该考虑实现以下几项。

办公室配置

在过去的十年里,大多数办公室都采用了更灵活、非传统的协作工作空间,比如共享开放空间。然而,由于将实施的冠状病毒限制,在可预见的未来,这些空间可能需要重新设计。回到间隔良好的小隔间,禁止“办公桌轮用”可以满足社交距离要求。更大的组织可以创建“部门轮班”,以最小化某一天办公室的员工总数。

普通地区的椅子减少,严格的清洁方案,走廊中的手动消毒剂,会议室限制是在其他方面执行公共卫生准则的其他方式。如果没有适当实施,其中一些变更可能会根据美国劳工部的OSHA(职业安全和健康管理局)携带HEFFTY罚款。其他国家已经通过了类似的回报工作安全准则或正在进行这样的过程中。最后,公司可能需要计划非工作相关的技术投资。一些示例包括电梯,社交距离监控摄像头和员工监控应用的语音命令。

政策,每日工资,工作时间和办公技术

作为工作场所动态转变,需要新的政策来确保和执行安全性并保持富有效益和动力。例如,每个迪姆的工人支持WFH技术要求,儿童保育或从典型9到5的移动到基于截止日期的工作时间。

管理远程/分布式团队:它需要什么

重返工作岗位

最终,组织必须应对的最关键的变化是管理一个高度偏远和更积极分布的劳动力。然而,今天的许多管理者对于这种转变的这一方面都缺乏经验和准备。在过去的十年中,我们已经成功地实现了分布式团队和远程劳动力,但这仍然是实验性的。

将此实验转化为规范将需要不同的技能和分析来达到预期的结果。有些事情要考虑:

心态和文化

我们在早期的段中非常轻微地触及了这个主题,但重要的是强调半正常的Covid-19更多关于技术或基础设施的心态。例如,思考远程工作作为工作场所规范而不是异常,以便每个人都感到鼓舞。许多偏远工人觉得不安全地认为遥远的工作不是“真正的工作”。

生产力和创造力

统计数据告诉我们,远程工作策略和分布式团队提高了生产力。然而,其他关键的考虑是创造力和创新。组织行为学专家认为,亲近感可以产生共鸣,提高合作和效率。孤立的工作意味着失去可能导致孤独和无聊的熟悉的常规。各组织需要提供最佳实践指导方针,以鼓励在这种新的孤立环境中创造和创新。

管理远程/分布式团队:最佳实践

重返工作岗位

如何确保您的组织正在领导所需的思维模式和文化变革?此外,除了提高生产力,你还需要什么见解来推动创新和创造力?这里有一些最佳实践,以确保您在正确的轨道上。

  1. 建立社会/情绪智力肌肉作为经理
  2. 根据工作的性质,制定新的kpi,比如幸福指数和不幸福指数。完成的任务注入创造力
  3. 过度沟通:虚拟的欢乐时光,表扬和定期在线签到
  4. 促进较短的会议
  5. 避免宽松的期限
  6. 鼓励休息或个人成长的时间表
  7. 在分布式团队环境中尊重时区

合作伙伴助攻在新的正常情况下

专家和行业部门将告诉您这个工作场所动态转移到“新正常”是不可避免的Covid-19。他们还会告诉你,很可能不会成为一个交换机,而是一个拨入的。我们已经探索/突出了一些原因,为什么需要逐渐过渡。当您准备文化并启用基础架构支持模型时,维护数据驱动的方法来测量和监控成功。

适当的规划、分析和专家咨询,就像统一广场提供的那样金宝搏188app网址PowerSuite软件及咨询服务,可以极大地帮助你成功地过渡到新常态。

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